Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs et clients de la boutique en ligne Plumes & Passion sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes effectuées en ligne.
Plumes & Passion accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et s’engage à traiter ces données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la boutique en ligne est :
Plumes & Passion
Micro-entreprise exploitée par l’entrepreneuse individuelle responsable de la boutique.
Adresse électronique : plumesetpassion@gmail.com
Plumes & Passion ne dispose pas de délégué à la protection des données (DPO). Toute demande relative à la protection des données personnelles peut être adressée directement à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion des commandes, Plumes & Passion peut collecter les données personnelles suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
- informations nécessaires au traitement des paiements ;
- échanges et communications avec le service client ;
- données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé ou les données collectées par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires.
Plumes & Passion ne collecte que les données nécessaires à la gestion de son activité et au fonctionnement de la boutique en ligne.
Les données bancaires complètes utilisées lors d’un paiement ne sont pas directement conservées par Plumes & Passion. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la boutique en ligne.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :
- enregistrer et traiter les commandes ;
- gérer les paiements ;
- préparer et expédier les commandes ;
- assurer le suivi des livraisons ;
- communiquer avec les clients concernant leurs commandes ;
- gérer les demandes adressées au service client ;
- traiter les retours, remboursements et éventuelles réclamations ;
- prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
- respecter les obligations légales, fiscales et comptables de Plumes & Passion ;
- envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti ;
- mesurer et améliorer le fonctionnement et les performances de la boutique en ligne.
4. Bases légales des traitements
Les traitements de données personnelles réalisés par Plumes & Passion reposent, selon les situations, sur :
L’exécution du contrat, notamment pour le traitement, le paiement, la préparation, l’expédition et le suivi des commandes.
Le respect d’une obligation légale, notamment pour la conservation des documents comptables et des informations nécessaires au respect des obligations légales de Plumes & Passion.
L’intérêt légitime de Plumes & Passion, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer le fonctionnement de la boutique et défendre ses droits.
Le consentement du client, notamment pour l’envoi de communications commerciales lorsque celui-ci est requis ou pour l’utilisation de certains cookies et traceurs soumis au consentement.
5. Destinataires des données personnelles
Les données personnelles collectées sont accessibles à Plumes & Passion et peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l’exécution des commandes.
Ces prestataires peuvent notamment comprendre :
- le prestataire technique assurant l’hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;
- SumUp et les prestataires intervenant dans le traitement sécurisé des paiements ;
- les transporteurs et services de livraison nécessaires à l’expédition des commandes ;
- les prestataires techniques, informatiques ou comptables auxquels Plumes & Passion peut faire appel ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions respectives.
Plumes & Passion ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales de Plumes & Passion.
Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la relation contractuelle sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et peuvent ensuite être archivées pendant les durées légales de prescription applicables.
Les documents comptables et pièces justificatives sont conservés pendant la durée prévue par la législation applicable.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact du prospect, sous réserve des règles applicables.
Les données relatives aux cookies et autres traceurs sont conservées conformément aux durées prévues par la réglementation applicable.
7. Cookies et technologies similaires
La boutique en ligne peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment afin de permettre la navigation sur le site, l’utilisation du panier, la sécurisation des paiements et le fonctionnement des services proposés.
D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés afin de mesurer l’audience du site, d’améliorer ses performances ou de proposer des fonctionnalités supplémentaires.
Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies et traceurs ne sont déposés qu’après avoir recueilli le consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut gérer ses choix concernant les cookies à l’aide des outils proposés sur le site et, le cas échéant, des paramètres de son navigateur.
8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement de la boutique en ligne peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au moyen d’une décision d’adéquation, de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.
9. Sécurité des données personnelles
Plumes & Passion met en œuvre les mesures raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.
La sécurité de la boutique et des paiements repose également sur les mesures techniques mises en œuvre par les prestataires utilisés pour fournir ces services.
10. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la loi :
- d’un droit d’accès à ses données personnelles ;
- d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- d’un droit à l’effacement de ses données ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition à certains traitements ;
- d’un droit à la portabilité de ses données lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, le client peut contacter Plumes & Passion à l’adresse électronique indiquée dans la présente Politique de confidentialité.
Afin de protéger les données personnelles concernées, une preuve d’identité pourra être demandée lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.
Plumes & Passion répondra aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
12. Liens vers des sites tiers
La boutique peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.
Plumes & Passion n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.
Il est recommandé aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.
13. Modification de la Politique de confidentialité
Plumes & Passion se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou des modifications apportées au fonctionnement de la boutique.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de la présente Politique sera modifiée en conséquence.
14. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement des données personnelles ou l’exercice des droits prévus par la réglementation applicable, vous pouvez contacter :
Plumes & Passion
Adresse électronique : plumesetpassion@gmail.com